立委管碧玲日前調查內閣部會臉書經營情況，除了故宮有較佳成果外，各單位操作形同缺席。她認為執政團隊消極被動經營網路民意，各部
當前網路多元、紛亂的媒體環境，執政者多認為對政府「正面新聞」報導的比例過低，因此各國從元首到行政部門，都紛紛加入自媒體，自行經營社群，其中臉書為首要工具，推特也頗受歡迎。
當資訊通路的分眾現象普遍，政府單位經營臉書當然事半功倍，但若只是想把政策和行政大小事放在臉書，或僅靠推特文字尋求追隨者的取暖，對實際政治效果很有限。國、民兩黨都曾想利用臉書經營粉絲致勝，之前馬政府時代的行政院還曾推出「形象改善計畫」，要求閣員或各單位經營臉書粉絲網頁和點擊率，就如同這次管立委對內閣的呼籲一樣。蔡總統的臉書雖活躍，可以拉住處於同樣政治光譜的網友關注，然而，對照蔡總統執政1周年的民調持續降低，臉書或推特治國的效果顯然有限，而且還會被譏為「網路治國」，就像美國總統川普愛上推特發文取暖，但施政最終還是要受到全民檢驗。網路上的病毒行銷往往需要內容亮點，配合影音鋪陳，粉絲們才會不只按讚，還會追蹤，或是積極分享。政府部門若把社群當成廣告平台，只用會員按讚數的經營概念，文宣也只求點選數量，沒有務實、用心地闡釋施政內容，求量不求質，容易造成粉絲只是過路客，根本不可能形成社群。現在多數政府機關或行政首長都有臉書，但政府機關本來都有官網，還需要臉書公告訊息的作用是什麼？臉書與官網公布的內容有沒有差別？如果還是如同官網的內容，都是一些公文類的官式「原料」，硬塞到臉書來就以為有人會點選，那可是大錯誤。臉書可不是資料「數大就是美」的概念。至少也要針對網友的喜好做不同的內容編排或加上影音，才能挑起粉絲的熱情。如果公務員要經營臉書，必須自我活化社群的使用觀念、操作方式，篩選出最有幫助的資訊給粉絲，各種訊息公布後的效應也要不斷評估和改進，長期用心經營才能有成果。至於政治人物經營臉書，更應該真誠、謹慎地操作社群，能賺到點擊、分享量很好，轉為社群寵兒也算加分，但政治與公眾影響力是要「做」出社群後，「點」出來的數量才會有力量，只想用「讚」量當政治實力，危險！（作者為開南大學資訊傳播學系助理教授）(中國時報)
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當前網路多元、紛亂的媒體環境，執政者多認為對政府「正面新聞」報導的比例過低，因此各國從元首到行政部門，都紛紛加入自媒體，自行經營社群，其中臉書為首要工具，推特也頗受歡迎。
當資訊通路的分眾現象普遍，政府單位經營臉書當然事半功倍，但若只是想把政策和行政大小事放在臉書，或僅靠推特文字尋求追隨者的取暖，對實際政治效果很有限。國、民兩黨都曾想利用臉書經營粉絲致勝，之前馬政府時代的行政院還曾推出「形象改善計畫」，要求閣員或各單位經營臉書粉絲網頁和點擊率，就如同這次管立委對內閣的呼籲一樣。蔡總統的臉書雖活躍，可以拉住處於同樣政治光譜的網友關注，然而，對照蔡總統執政1周年的民調持續降低，臉書或推特治國的效果顯然有限，而且還會被譏為「網路治國」，就像美國總統川普愛上推特發文取暖，但施政最終還是要受到全民檢驗。網路上的病毒行銷往往需要內容亮點，配合影音鋪陳，粉絲們才會不只按讚，還會追蹤，或是積極分享。政府部門若把社群當成廣告平台，只用會員按讚數的經營概念，文宣也只求點選數量，沒有務實、用心地闡釋施政內容，求量不求質，容易造成粉絲只是過路客，根本不可能形成社群。現在多數政府機關或行政首長都有臉書，但政府機關本來都有官網，還需要臉書公告訊息的作用是什麼？臉書與官網公布的內容有沒有差別？如果還是如同官網的內容，都是一些公文類的官式「原料」，硬塞到臉書來就以為有人會點選，那可是大錯誤。臉書可不是資料「數大就是美」的概念。至少也要針對網友的喜好做不同的內容編排或加上影音，才能挑起粉絲的熱情。如果公務員要經營臉書，必須自我活化社群的使用觀念、操作方式，篩選出最有幫助的資訊給粉絲，各種訊息公布後的效應也要不斷評估和改進，長期用心經營才能有成果。至於政治人物經營臉書，更應該真誠、謹慎地操作社群，能賺到點擊、分享量很好，轉為社群寵兒也算加分，但政治與公眾影響力是要「做」出社群後，「點」出來的數量才會有力量，只想用「讚」量當政治實力，危險！（作者為開南大學資訊傳播學系助理教授）(中國時報)
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